Dasar Privasi gk9my — Perlindungan Data Peribadi Anda

gk9my ("kami", "Platform") mengambil privasi ahli kami dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform gk9my melalui laman web kami atau aplikasi mudah alih.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan perkhidmatan gk9my, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform gk9my. Bagi sebarang pertanyaan, pasukan Pegawai Privasi kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

gk9my mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera di dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan data lokasi anggaran.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah pertaruhan.
• Rekod log masuk dan log keluar beserta cap masa.
• Data kuki dan pengecam sesi.

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga:

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan.
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran yang diluluskan.
• Data semakan senarai larangan perjudian daripada badan berkuasa yang berkaitan.

gk9my menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya dalam lingkungan yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti anda melalui KYC, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di platform gk9my.
• Keselamatan Akaun: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah ke akaun anda. Kami menganalisis corak aktiviti untuk mengesan sebarang anomali yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan pelbagai undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan KYC dan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis cara ahli menggunakan platform untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma, maklumat keselamatan, dan promosi berkaitan (jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran).
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat permainan bertanggungjawab yang bersesuaian.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa melibatkan semakan manusia yang sesuai.

gk9my tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan yang Diluluskan: Pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC, dan penyedia infrastruktur teknologi yang kami gunakan untuk menjalankan operasi platform. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform gk9my. Data ini terhad kepada apa yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: gk9my akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya gk9my terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada urus niaga tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang ketara.

Dalam semua keadaan perkongsian data, gk9my memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat berbanding piawaian yang kami amalkan.

gk9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan peribadi lain untuk memudahkan penggunaan platform pada sesi berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan yang lebih baik berkaitan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform gk9my. Penggunaan berterusan platform selepas notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki yang tidak penting.

gk9my melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja boleh melihatnya.
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh firma keselamatan siber bebas.
• Pemantauan 24/7 terhadap sistem untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dikompromi, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui saluran live chat yang tersedia 24/7.

gk9my menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Jadual pengekalan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data kuki dan sesi: Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar; kuki kekal mengikut tempoh yang ditetapkan, biasanya tidak melebihi 12 bulan.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar gk9my:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel di alamat yang dinyatakan dalam Seksyen 12. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Platform gk9my adalah terhad sepenuhnya kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform gk9my diminta untuk menghubungi kami segera melalui saluran sokongan 24/7 kami.

Dalam menjalankan operasinya, gk9my mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian berlaku terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan infrastruktur teknologi dan pembekal permainan antarabangsa yang bersepadu dalam platform kami.

Dalam semua pemindahan data rentas sempadan, gk9my memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dengan syarat perlindungan standard telah dilaksanakan dengan pihak penerima, dan
• Pemindahan data dilaksanakan melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data rentas sempadan tertentu, sila hubungi Pegawai Privasi kami.

gk9my berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kemaskini akan disertakan dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang baharu di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang mempengaruhi cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda secara ketara — gk9my akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi gk9my melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di dalam platform.
• Masa Respons: Permintaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 30 hari kalendar. Pertanyaan am melalui live chat dijawab dalam masa beberapa minit.

Apabila mengemukakan permintaan berkaitan hak privasi, sila nyatakan nama penuh anda, nama pengguna akaun, dan butiran spesifik permintaan anda untuk membolehkan kami memproses permintaan dengan lebih cepat dan tepat. Verifikasi identiti mungkin diperlukan sebelum kami mendedahkan atau mengubah suai data peribadi anda.

Kami komited untuk menyelesaikan semua kebimbangan privasi secara adil, telus, dan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda terhadap platform gk9my adalah keutamaan utama kami.